Política de Devolução e Trocas

1. Devoluções

Aceitamos devoluções de mercadorias dentro de 7 dias corridos a partir da data de recebimento do pedido, de acordo com as seguintes condições:

Os produtos devem estar em sua condição original, com etiquetas e tags intactas, sem sinais de uso, lavagem ou danos.
Os itens devem ser devolvidos na embalagem original, que deve estar em condições adequadas para reutilização.

2. Processo de Devolução

Para solicitar uma devolução, siga estas etapas:

Entre em contato conosco através dos dados fornecidos abaixo para iniciar o processo de devolução.
Forneça o número do pedido, detalhes do produto a ser devolvido e motivo da devolução.
Após a aprovação da devolução, você receberá instruções sobre como enviar o produto de volta para nós.

3. Reembolso

Após recebermos e inspecionarmos o produto devolvido, iremos processar o reembolso para o método de pagamento original utilizado na compra. O reembolso incluirá apenas o valor do produto devolvido; os custos de envio não são reembolsáveis.

4. Trocas

Aceitamos solicitações de trocas de produtos dentro do mesmo prazo de devolução, desde que o produto desejado esteja disponível em nosso estoque. Se o produto desejado estiver fora de estoque, podemos oferecer um crédito para ser utilizado em futuras compras.

5. Produtos com Defeito

Caso receba um produto com defeito ou danificado, entre em contato conosco imediatamente para que possamos resolver a situação o mais rápido possível. Solicitaremos evidências do defeito, como fotos, para avaliação e providenciaremos a substituição do produto defeituoso ou um reembolso, conforme sua preferência.

6. Exceções

Reservamo-nos o direito de recusar devoluções ou trocas de produtos que não estejam em conformidade com esta política ou que não atendam aos critérios estabelecidos. Isso inclui produtos danificados devido a mau uso, negligência ou uso indevido.

7. Contato

Se tiver alguma dúvida sobre nossa política de devolução e trocas, entre em contato conosco através dos dados abaixo:

Telefone: (65) 99696-5678
Email: contato@javalidomato.com.br